この記事では、「MSR ミステリーショッピングリサーチ」をこれから始める初心者の方に向けて、東証プライム上場の運営会社による安全な仕組みから、報酬を確実に獲得するための具体的な手順、そして筆者が実際に経験した失敗談と成功ノウハウまで、全てを徹底解説します。
🕵️ ミステリーショッパー（覆面調査）とは？MSRの仕組み
ミステリーショッパー（＝覆面調査）とは、調査員が一般の客として店舗を訪問し、接客態度、清潔さ、商品の品質などを客観的な視点でチェックし、その結果を報告する調査のことです。これにより、店舗側はサービスの課題点を発見し、改善に役立てます。
🛡️ ミステリーショッパー（MSR）の基本情報と安全性
MSR（ミステリーショッピングリサーチ）の運営は、日本で20年近く運用実績のある老舗企業、株式会社MS & Consultingです。
| 項目 | 詳細 |
| 会社名 | 株式会社MS & Consulting |
| 運営サイト | ミステリーショッピングリサーチ（MSR） |
| 上場区分 | 東証プライム市場上場（証券コード：6555） |
| 事業内容 | 覆面調査（ミステリーショッパー）、顧客満足度（CS）調査、従業員満足度（ES）調査など |
| 信頼性 | 顧客視点のサービス改善を目的としており、大手外食チェーンや小売店など、多数の有名企業がクライアントです。 |
💡 仕組み：商品代金や飲食代が実質無料になる理由
ミステリーショッパーの最大の魅力は、普段利用するお店やサービスを「お得に」利用できる点です。「還元率100%」の案件の場合、モニターが支払った飲食代などが全額謝礼として戻ってくるため、店舗のサービスを実質無料で利用できたことになります。
この覆面調査は以下の構造で成り立っています。
- クライアント（店舗側）： サービスの品質向上や問題点の早期発見のため、調査会社（MSR）に依頼料を支払います。
- 調査会社： 依頼料の一部を、調査を実施してくれる調査員への報酬（謝礼）として充当します。
- 調査員（あなた）： 店舗で通常通り飲食や買い物をし、その費用を一時的に自己負担します。その際に案件の必須項目である店員への質問や指定された来店証明の用意をします。
- 謝礼の還元： 調査報告を提出・承認されると、利用金額の一部または全額が「謝礼」として調査員に支払われます。
この仕組みにより、店舗側は貴重な顧客視点の意見を得られ、モニター側は費用を抑えながらお小遣いを稼ぐことができるのです。
🚀 MSRの調査の流れと報酬獲得までのステップ
MSRでは、応募から報酬確定まで、厳格なプロセスが設けられています。ステップを理解し、確実に進めましょう。
STEP1：やりたい調査にエントリー（抽選と受諾）
- 興味のある調査にエントリーし、抽選に参加します。（優先当選チケットがあれば当選確率は上がります。）
- 当選後、マイページの「来店調査」→「参加中の調査」から受諾ボタンを押します。受諾すると調査内容の詳細が確認できるようになり、調査実施が確定します。
調査予定日は受諾後でも調査期間内であれば変更可能です。
STEP2：覆面調査の実施（最重要チェックポイント）
- 指定された調査期間内に店舗を訪問し、調査員だとバレないように細心の注意を払ってサービスを受けます。
- レポートで求められるチェック項目やお店の人への質問事項を事前に確認し、実行します。
- 特に、レシート等の来店証明などの提出物は重要です。
STEP3：調査レポートの提出と報酬の確定
- 帰宅後、マイページから調査レポートを作成・来店証明ともに提出します。
- レポート内容に不足がないか、来店証明と矛盾がないかなどを事務局がチェックし、問題がなければ報酬が確定します。
- 謝礼は毎月15日と月末に付与され、銀行振込または選べるe-GIFTで受け取れます（初回は銀行振込のみ）。
- 注意： 3年以上ログイン・謝礼がない場合は退会処理・保有謝礼破棄となります。
報酬確定までに不足情報があれば電話やメールで連絡が来ることがあります。確定までは来店証明は必ず保存しておいてください。
🎯 調査案件の狙い目ジャンルと事例
東証プライム上場企業ならではの多岐にわたる信頼度の高い案件が常時提供されています。人気案件は応募が殺到しますが、特に以下のジャンルがおすすめです。
- 外食：居酒屋、カフェ、有名チェーン店など（高還元率のチャンス）
- ガソリンスタンド：安全点検、接客チェック（定期的な出費を軽減できます。特におすすめ！）
- 小売・雑貨店：人気雑貨店、ショップなど（普段の買い物を節約）
- 特殊サービス：携帯機種変、美容・エステ、人気テーマパークなど
調査案件はその時によって変わります。普段からよく使う・知っているお店の調査も多いので、定期的なチェックしやりたい案件への早めに応募しましょう。
⚠️ 【筆者の実体験】ミスを防ぐための注意点と失敗談
失敗談から学ぶ！絶対にやってはいけないこと
私もセルフガソリンモニターで最重要項目の安全点検を忘れてしまい、案件が無効になった失敗を経験しています。レポート内には質問したとチェックしましたが、純粋なミスでした。
また、料理のメインが焦げすぎていた（店長さんが来てお代なしになった）、ガソリンモニターで安全点検を断られるなど、イレギュラーな事態も経験しています。そのような時は、必ず事務局に連絡をしましょう。
個人的に、気持ちが不安定な時や体調が悪い時等は調査を延期するのがおすすめです。給油量が足りないなど、調査が難しい場合は、期限延長を事務局が対応してくださったこともあります。
💡 報酬が無効になるケースと虚偽報告の罰則
レシートの注文内容や、ガソリンモニターの安全点検など、全て厳しくチェックされています。無効になるかもしれないという不安があれば事務局に問い合わせましょう。
【絶対に守るべき最重要ルール】
- 虚偽報告は強制退会＆罰金の対象です。不正には非常に厳しい印象です。
- レシートの注文内容、ガソリンモニターの安全点検などは全て細かくチェックされます。
- 迷った時、不安な時は自己判断せず必ず事務局に問い合わせましょう。（返事が遅いことがあっても待つことが重要です）
特に注意が必要な項目: 料理は手をつける前に写真撮影/店舗間違いに要注意/ガソリンモニターの安全点検
失敗しないための具体的な工夫とノウハウ
100件以上の覆面調査、20万円以上をモニターで稼いできました。ミスを防ぎ、調査を成功させるために、以下のような工夫をおすすめします。
- 同伴者OKの調査を選ぶ：家族に協力してもらい、2人で店舗、重要質問、指定料理の有無を確認する。
- 退会処分の事例を読んでおく：不正に関するMSRの厳しさを事前に理解する。
- 無理のないペースで行う：気持ちが不安定な時や体調が悪い時は延期する。
しっかりやった分は評価してくれます！私もモニターランクは最上位ランクをいただいております。
結論：ミステリーショッパー（MSR）で賢く稼ごう！
MSRが特におすすめな案件と始め方
私にとって欠かせないお小遣い稼ぎの一つです。普段通りお買い物や外食をしながらできる覆面モニターを、無理のないペースで行っています。特におすすめなのはガソリンと外食できる案件ですね。
モニターを続けるための心得
やりたい案件に応募し、自分のペースでお小遣い稼ぎができます。ただし、報酬を得るためには、チェック項目や店員への質問事項、提出物などを必ず確認する必要があります。興味のある方はぜひ！